Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Дорогой покупатель! Мы ценим ваше доверие и стремимся, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине доставляла вам только удовольствие. Однако если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять, руководствуясь Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Возврат / Обмен товара надлежащего качества (если товар не подошел): Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Срок возврата/обмена: В течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. Для товаров, полученных по почте, этот срок отсчитывается на следующий день после получения посылки. Условия возврата/обмена товара надлежащего качества: Товар не использовался. Сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка. Важно! Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172. К ним, в частности, относятся: Продовольственные товары. Лекарственные средства, предметы сангигиены. Косметика и парфюмерия. Ювелирные изделия. Белье нательное, чулочно-носочные изделия. Товары для новорожденных (пелюшки, соски, бутылочки и т.п.). Детские игрушки мягкие и резиновые (надувные). Аппараты для бритья, помазки, зубные щетки. И другие товары, указанные в перечне. Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества: Свяжитесь с нами: Сообщите о желании совершить возврат или обмен, указав номер заказа и причину. Это можно сделать по телефону, по электронной почте или в чате Prom.ua Подготовьте товар: Убедитесь, что товар отвечает всем вышеуказанным условиям (не использовался, сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы). Отправка товара: Мы предоставим вам инструкции по отправке товара (например, данные для отправки Новой Почтой, Укрпочтой, Мост Экспресс). Расходы на обратную доставку товара должного качества несет покупатель. Вы отправляете – мы проверяем – получаете возврат средств переводом на указанные Вами реквизиты или карточный счет. Возврат средств/обмен: Обмен: Если на момент обращения аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости или расторгнуть договор и получить обратно деньги.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.