Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Дорогий покупець! Ми цінують вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка в нашому інтернет-магазині доставка вам тільки задоволення. Однак якщо з якихось причин товар вам не підходить, ви можете його повернути або обміняти, керуючись Законом України «Про захист прав споживачів». 1. Повернення/обмін товару належної якості (якщо товар не підходить): Ви маєте право обміняти мимовільний товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнить вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Термін повернення/обміна: Упродовж 14 (чотирнадцяті) календарних днів, не рахуючи дня придбання. Для товарів, отриманих поштою, цей термін відраховується наступного дня після отримання посилки. Умови повернення/обміну товару належної якості: Товар не використовувався. Збережено товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальне паковання. Важливо! Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (повернення), затверджений Постановою Кабінету Міністраста України від 19.03.1994 р. No 172. До них, зокрема, належать: Достатні товари. Лікарські засоби, предмети сангігієни. Косметика та парфумерія. Ювелірні вироби. Білизна натільна, панчішно-шкарпеткові вироби. Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки тощо). Дитячі іграшки м'які та гумові (надувні). Апарати для гоління, помазки, зубні щітки. Та інші товари, зазначені в переліку. Процедура повернення/обміна товару належної якості: Зв'яжіть із нами: Повідомте про бажання зробити повернення або обмін, вказавши номер замовлення та причину. Це можна зробити телефоном, електронною поштою або в чаті Prom.ua Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає всім вищезазначеним умовам (не використовувався, збережений товарний вигляд, ярлики, пломби). Надсилання товару: Ми надамо вам інструкції з відправлення товару (наприклад, дані для відправлення Новою Пошкою, Укрпошта, Міст Експрес). Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець. Ви відправляєте — ми перевіряємо — отримуєте повернення засобів переведення на зазначені Вами реквізити або картковий рахунок. Повернення засобів/обмін: Обмін: Якщо на момент поводження аналогічного товару немає в продажу, ви маєте право придбати будь-які інші товари, що мають асортимент з відповідним перерахунком вартості або конфетілізувати контакт і отримати назад гроші.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.